配送ポリシー

1. はじめに

Artify Academy（以下「ウェブサイト」、「当社」、「弊社」または「当方」といいます）へようこそ。

本配送ポリシーは、ウェブサイトを通じて購入されたEラーニング教材がどのように配送され、ユーザーがどのように利用できるようになるかについて説明するものです。

当社の商品はデジタル形式のEラーニング教材であるため、物理的な商品が発送または配送されることはありません。

クレジットを購入する、またはウェブサイトを通じてEラーニング教材を取得することにより、お客様は本ポリシーに記載された配送およびアクセスに関する条件に同意したものとみなされます。

2. Eラーニング教材のアクセスおよび配送プロセス

2.1 メールによる確認

支払いが正常に確認されると、Eラーニングへのアクセス情報および該当する教材が、チェックアウトまたはアカウント登録時にお客様が提供したメールアドレスに送信されます。

メールには、以下のような情報が含まれる場合があります。

取引の確認
購入したEラーニング教材の詳細
適用されるスキルレベル
アクセス方法
該当する場合のアクセスリンク
教材へのアクセスに必要なその他の情報

当社に提供するメールアドレスが正確であり、利用可能な状態であることを確認する責任はお客様にあります。

2.2 配送時期

Eラーニングのアクセスメールは、支払いが正常に確認された後、通常数分以内に送信されます。

ただし、システム処理、支払い確認、技術的な問題、メールサービスの障害、その他当社の合理的な管理の及ばない事情により、配送が遅れる場合があります。

配送には最大24時間かかる場合があります。

支払いが正常に確認されてから24時間以内にEラーニングのアクセスメールを受信していない場合は、ウェブサイトに記載されている連絡先を使用して当社のサポートチームまでご連絡ください。

3. アクセス期間

Eラーニング教材は、Eラーニングのアクセスメールが送信された日から14日間（2週間）利用できます。

アクセス期間は、該当するアクセスメールが発行された日時から開始され、ユーザーがメールを開いた日時またはアクセスした日時に左右されません。

14日間のアクセス期間が終了すると、該当するEラーニング教材へのアクセスは自動的に終了します。

購入した教材を適用されるアクセス期間内に利用する責任はユーザーにあります。

4. アクセス期間の終了

アクセス期間が終了すると：

該当する教材は、提供されたアクセス方法を通じて利用できなくなります。
期限切れのアクセスが無期限に利用できるものとみなすことはできません。
当社には、期限切れのアクセスを延長または再開する義務はありません。
教材の取得に使用したクレジットは、アクセス期間が終了したことだけを理由として自動的に返還されることはありません。

当社が独自の裁量によりアクセスの復旧または延長に同意した場合、その延長には追加の条件が適用される場合があります。

5. メール配送に関する問題

Eラーニングのアクセスメールが届かない場合は、まず以下をご確認ください。

迷惑メールフォルダ
プロモーションフォルダまたはその他のフィルタリングされたフォルダ
メールボックスの容量
チェックアウト時に提供したメールアドレス
メールのフィルタリングまたはセキュリティ設定

24時間以内にメールが届かない場合は、当社までご連絡ください。

アクセスメールが届かない件についてサポートチームにお問い合わせいただく際、アカウントのメールアドレス、取引参照番号、購入日、その他購入内容の確認に必要な情報の提供をお願いする場合があります。

6. 誤ったメールアドレス

アカウントの作成または購入手続きの際に、正確かつ有効なメールアドレスを提供する責任はお客様にあります。

当社は、以下を原因とする配送の遅延または失敗について責任を負いません。

お客様が提供したメールアドレスが間違っている場合
メールアカウントが無効または利用できない場合
メールボックスの容量がいっぱいの場合
メールのフィルタリングまたはブロック
迷惑メール設定
メールサービスプロバイダーによる制限
その他、お客様のメールアカウントに関連する問題

誤ったメールアドレスを提供した場合は、できるだけ早く当社までご連絡ください。当社は、取引の確認を条件として、独自の裁量によりメールアドレスの更新および該当するアクセス情報の再送信をお手伝いする場合があります。

7. 技術的な問題

当社は、購入後にEラーニング教材へアクセスできるよう合理的な努力を行っていますが、一時的な技術的問題により、配送またはアクセスに影響が生じる場合があります。

このような問題には、以下が含まれる場合があります。

ウェブサイトのメンテナンス
サーバーまたはホスティングに関する問題
メール配送の失敗
支払い確認の遅延
第三者サービスの中断
ネットワークの問題
セキュリティ対策
その他、当社の合理的な管理の及ばない技術的な事情

技術的な問題により、正常に取得した教材へアクセスできない場合は、当社のサポートチームまでご連絡ください。

合理的に可能な場合、当社は問題を調査し、代替のアクセス方法またはその他の適切な解決方法を提供する場合があります。

8. 失敗または保留中の支払い

該当する支払いが正常に確認されるまで、Eラーニング教材は配送または利用可能な状態にはなりません。

支払いが保留中、拒否、取り消し、キャンセル、またはその他の理由により正常に完了していない場合、該当する教材へのアクセスが提供されない場合があります。

支払いが正常に完了したと思われるにもかかわらずアクセス情報を受け取っていない場合は、関連する取引情報を添えて当社のサポートチームまでご連絡ください。

9. ボーナスクレジットの付与

クレジットの購入がボーナスクレジットの付与対象となる場合、該当するボーナスクレジットは、対象となる購入が正常に確認された後、原則としてユーザーのアカウントに付与されます。

ボーナスクレジットは追加の金銭的負担なしで提供され、適用される利用規約の対象となります。

ボーナスクレジットは物理的な商品ではないため、別途物理的に配送されることはありません。

10. 物理的な配送について

ウェブサイトで提供されるすべてのEラーニング教材は電子的に提供されます。

該当する商品ページに別途明記されている場合を除き、Eラーニング教材の物理的な発送または郵送による配送は行っていません。

そのため、Eラーニング教材の配送に配送先住所は通常必要ありません。

11. ユーザーの責任

ユーザーは以下について責任を負います。

正確なアカウント情報およびメール情報を提供すること
アカウントに登録されたメールアドレスを利用できる状態に維持すること
迷惑メールフォルダやジャンクフォルダを含め、メールを確認すること
使用するデバイスおよびインターネット接続が教材へのアクセスに対応していることを確認すること
適用される14日間のアクセス期間内に教材へアクセスすること
アクセス期間中、自身の参照に合理的に必要となる情報または記録を保管すること

12. 配送に関する紛争

正常に取得したEラーニング教材へのアクセスを受け取っていないと思われる場合は、できるだけ早く当社までご連絡ください。

当社は、取引を確認し問題を調査するために、合理的に必要な情報の提供をお願いする場合があります。

配送またはアクセスの失敗が当社側の問題によるものであることが確認された場合、当社は独自の裁量により、アクセス情報の再送信、アクセスの復旧、アクセス期間の延長、またはその他の適切な解決方法を提供する場合があります。

13. 本配送ポリシーの変更

当社は、随時、本配送ポリシーを更新または変更する権利を有します。

変更後のポリシーがウェブサイトに掲載された時点で、変更内容は効力を生じます。ただし、適用法により別途定められている場合を除きます。

ユーザーには、本ポリシーを定期的に確認することをお勧めします。

14. お問い合わせ

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